Часто Задаваемые Вопросы

Здесь мы представляем Вам наиболее часто задаваемые вопросы и ответы. Если после прочтения ниже представленной информации у Вас все еще останутся вопросы, можете обратиться по электронной почте: info@travelcar.am

Как я могу забронировать автомобиль?

Автомобиль можно забронировать легко, через нашу систему онлайн бронирования. А также Вы можете связаться с нашим отделом бронирования по телефону +995558495909, написать нам письмо с запросом о бронировании или же просто посетить наш офис расположенный в центре города.

Какие документы мне нужны для аренды автомобиля в Тбилиси?

Для аренды автомобиля в Тбилиси/Грузии Вы должны предоставить действующие водительские права, со сроком действия не менее одного года и паспорт. Информация в водительском удостоверении должна быть написана латинскими буквами. Международные водительские удостоверения требуются только для граждан США.

Сколько времени займет оформление документов при аренде автомобиля в TravelCar?

Обычно, если бронирование сделано через веб-сайт www.travelcar.am, наш отдел бронирования всегда связывается с Вами, с просьбой предоставить водительские права и паспорт, чтобы обеспечить экспресс сервис. Когда Вы прибудете в наш офис, чтобы арендовать уже забронированный автомобиль, все что Вам нужно будет сделать, это подписать контракт, оплатить аренду и начать свое путешествие.

Для клиентов, которые заглянули в наш офис и хотят арендовать автомобиль, оформление документов займет около 5-10 минут.

Обязательно ли оставлять в залог депозитную сумму?

При аренде транспортного средства всегда требуется сумма депозита. Сумма может быть разной в зависимости от арендованного автомобиля. Как правило, TravelCar блокирует соответствующую сумму с вашей кредитной карточки.

Когда деньги, заблокированные на карте в качестве залога вернутся на мой счет?

Депозитная сумма будет возвращена на Вашу банковскую карту в течение 14 рабочих дней, если в соответствии с протоколом доставки/приёма не будут обнаружены потери или повреждения.

Каковы минимальные требования возраста?

Возраст водителя должен быть не менее 21 года, он должен предоставить водительские права, со сроком действия не менее одного года.

Нужно ли мне совершить предоплату, если я бронирую онлайн?

Необходимости предоставлять данные Вашей кредитной карты нет, так как на данный момент система онлайн предоплаты не работает.

Какие методы оплаты принимает TravelCar?

Все основные методы оплаты приемлемы (кредитные карты - Visa, Amex, MasterCard и Dinner’s Club), банковские переводы, также наличные.

Есть ли ограничение пробега при аренде автомобиля?

Хорошая новость! У Вас никогда не будут ограничений пробега, это уже включено в стоимость.

Могу ли я заказать конкретную модель автомобиля?

Бронирования принимаются только в групповых категориях транспортных средств. Тем не менее мы всегда стараемся удовлетворить Ваши предпочтения.

Есть ли у TravelCar дополнительные услуги, которые сделают аренду более комфортной?

Безусловно есть! Миссия TravelCar состоит в том, чтобы сделать Вашу аренду более комфортной.

Чтобы узнать больше о дополнительных услугах, пожалуйста, следуйте по ссылке Дополнительные Услуги.

Вы можете забронировать дополнительные услуги онлайн или по электронной почте.

Есть ли у меня возможность внесения изменений в уже подтвержденное бронирование?

веб-сайт www.travelcar.am дает Вам возможность изменить уже существующее бронирование. Тем не менее, если Вы столкнулись с трудностями, Вы всегда можете поручить это нам. Основываясь на Ваш запрос, наш отдел бронирования изменит Вашу резервацию и отправит Вам новый номер резервации.

Что мне делать, если я попал в ДТП?

Не дай Бог! Но если вдруг такое случилось, то первое, что Вам нужно сделать, это связаться с нами по номерам экстренных служб (предоставленных с договором аренды), после чего информировать ГАИ и страховую компанию.

Команда TravelCar пройдет с Вами через всю процедуру, связанную с ДТП.

Если автомобиль больше не подлежит эксплуатации, то мы обеспечим Вас “услугой замены”.

Какие страховые пакеты доступны при аренде автомобиля?

Для разнообразия Вашего выбора, мы предлагаем Вам 3 типа страховых пакетов:

Стандартный страховой пакет
Полу-полный страховой пакет
Полный страховой пакет

Чтобы узнать больше информации о страховых пакетах, пожалуйста, следуйте по ссылке Полная страховка.

Могу ли я арендовать автомобиль в Грузии и вернуть его в Армению?

Конечно можете, так называемая односторонняя аренда автомобиля из Грузии в Армении и наоборот возможна с TravelCar. Вам всего лишь нужно заказать эту услугу, по крайней мере, за 48 часов до выезда.

Взимаются ли какие-либо дополнительные платы за задержку доставки?

Мы, конечно же, понимаем, что в некоторых случаях клиент может задержаться при доставке автомобиля. Для этого мы даем Вам льготный период в 1 час, в течение этого времени дополнительная плата взиматься не будет. В то же время мы не можем отрицать тот факт, что эта задержка транспортного средства может привести к задержке другого клиента. Поэтому мы настоятельно просим Вас организовать доставку в установленный срок.

В случае 2-х часовой задержки будет взиматься дополнительная плата суммой в 25 лари. В случае задержки более чем 2-х часов, будет взиматься плата за целый день.

Есть ли у меня ограничения при вождении за пределами страны?

Согласно Договору аренды автомобиля, у Вас нет ограничений вождения в пределах Грузии. Специальное разрешение требуется лишь для вождения в Армении и Нагорном Карабахе, которое может быть оформлено по Вашему запросу и за дополнительную плату в соответствии с прайс-листом.

Как происходит процедура доставки/приема?

После проверки транспортного средства с представителем TravelCar, подписывается протокол о доставке/приеме. Автомобиль всегда будет предоставлен Вам в чистом виде и с полным баком топлива. В момент возвращения транспортного средства представитель TravelCar проверяет автомобиль в соответствии с протоколом доставки/приема. Автомобиль должен быть возвращен в том же состоянии, в котором был арендован, с учетом естественного износа.

Что делать, если мой рейс задерживается?

Обычно Все наши резервации содержат детали о Вашем рейсе, по которому наши сотрудники проверяют Ваше прибытие, так что если Ваш рейс задерживается, будьте спокойны, наш агент прибудет в Аэропорт в точное время.

Можно ли мне вернуть автомобиль в какое-либо другое место?

Конечно же можно! У нас действуют гибкие варианты доставки/ приема.

Как найти агента TravelCar в аэропорту?

Компания TravelCar обеспечивает Вас сервисом “Встреча” в аэропорту 24/7.

Наш агент встретит Вас в специальной униформе TravelCar, с именным знаком и улыбкой на лице.

Что мне делать, если я вижу предупредительные знаки на экране?

Как только Вы увидели предупредительные знаки на экране, вам необходимо немедленно обратиться в нашу службу технической поддержки. Дальнейшие инструкции Вы получите по телефону.

Мы искренне надеемся, что здесь была полезная информация для Вас. В любом случае, если у Вас все еще остались некоторые вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам на +374 60 37 60 60 или отправить нам письмо по электронной почте.